به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان هرمزگان؛ با هدف تسهیل دسترسی جامعه هدف به چتر حمایتی، رویکرد خدماترسانی در بهزیستی رودان از محیط اداری به «حضور فعال در دل محلات» تغییر یافت.
رئیس اداره بهزیستی رودان با تشریح دستاوردهای یکساله واحد پذیرش و میز خدمت، مهمترین خدمات ارائه شده به شهروندان را به شرح زیر اعلام کرد:
- خدمت در آستانه درِ منزل: با اجرای طرح «سلام محله» و استقرار میز خدمت در مساجد و نقاط پرتردد، فرآیند شناسایی و پاسخگویی به مشکلات مددجویان در محل زندگی آنها انجام شد تا نیاز به مراجعه حضوری به اداره کاهش یابد.
- کاهش ترددهای بینشهری: با هدف رفاه حال توانخواهان، فرآیند انتقال و ساماندهی پروندههای مددجویی به سایر مناطق با سرعت انجام گرفت تا دسترسی به خدمات در نزدیکترین محل زندگی میسر شود.
- هوشمندسازی تخصیص منابع: ثبت دقیق نیازهای معیشتی و لوازم ضروری مددجویان در «سامانه ارمغان»، مسیر توزیع عادلانه و هدفمند امکانات را بر اساس اولویتهای واقعی هموار کرد.
- تخصصیسازی مسیر خدمت: با هدایت اصولی مراجعان به حوزههای تخصصی (توانبخشی، اجتماعی و پیشگیری)، سردرگمی مراجعان حذف و سرعت رسیدگی به درخواستها به شکل چشمگیری افزایش یافت.
اداره بهزیستی رودان متعهد است در سال پیشرو، با تقویت زیرساختهای میز خدمت، فاصله میان «نیاز مددجو» تا «دریافت خدمت» را به حداقل ممکن برساند.
نظر شما